ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

FLORICULTOR Kft. — Nagykereskedelmi értékesítés és szolgáltatás

A Szolgáltató (Szállító) adatai

Cégnév: FLORICULTOR Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely / Telephely: 2310 Szigetszentmiklós, Leshegy u. 1/c. (Nagykereskedelmi értékesítőhely és bemutatóterem)
Cégjegyzékszám: 13-09-192896
Adószám: 26307297-2-13
E-mail cím: kapcsolat@dunavirag.hu
Weboldal: www.dunavirag.hu

I. Megrendelés

  1. Regisztrációhoz kötött rendelés: A viszonteladó kifejezetten tudomásul veszi, hogy a FLORICULTOR Kft. felé interneten keresztül kizárólag előzetes regisztrációt követően adhatja le megrendelését.
  2. Rendelési módok és határidők:
    • Online, e-mail, telefax vagy személyes rendelés: A hibák elkerülése érdekében kérjük, hogy a rendeléseket cikkszámmal/kódszámmal adják le. A másnapi szállításra vonatkozó írásbeli rendeléseket 14:00 óráig kérjük beküldeni.
    • Pótrendelés: A 14:00 óra utáni pótrendeléseket kizárólag a személyes kapcsolattartónál, telefonon keresztül lehet leadni 16:00 óráig.
    • Telefonon történő megrendelés: Bár lehetőség van rá, a lehetséges félreértések elkerülése miatt nem javasolt megrendelési forma.
  3. Ajánlatkérés és szerződéskötés: A Megrendelő a nagykereskedelmi áruházban rendelhető termékekre személyesen, írásban vagy a Weboldalon kérhet ajánlatot. A szerződés a Szállító által – helyben személyesen, írásban vagy elektronikus úton – megküldött ajánlat elfogadásával (visszaigazolásával) jön létre.
  4. Ajánlati kötöttség: A Szállító ajánlati kötöttsége az ajánlat megküldésétől számított 4 (négy) napig áll fenn.

II. Szállítás

  • Személyes átvétel: A Szállító a megrendelt terméket telephelyén a nyitvatartási időnek megfelelően vagy előre egyeztetett módon adja át, kizárólag a vonatkozó számla szabályszerű (cégszerű) aláírása ellenében.
  • Utánvétes vásárlás: A FLORICULTOR Kft. a raktárból a szállítónak kézbesítésre kiadott csomag átadási dátumát tekinti a teljesítés időpontjának.
  • Kiszállítás: Megrendelő kiszállítást kizárólag egyedi megállapodásban rögzített módon vehet igénybe.

III. Visszaszállítás feltételei és reklamációkezelés

Aruromlás/Minőségi reklamáció (Vágott és cserepes virágok):
Az áru jellegéből adódóan a reklamációt vágott, valamint cserepes virág esetén az áru elvitelétől számított 24 órán belül fogadjuk el! A reklamációt minden esetben fényképpel alátámasztva kell bejelenteni.

  • A szavatosság keretében visszaszállított termékeknél jóváírásra vagy helyettesítő termék kiadására kerülhet sor.
  • A hibás és/vagy szállítási sérült terméket a termékszavatossági előírásoknak megfelelően a vállalkozás cseréli, javítja vagy téríti.
  • Adminisztrációs hiba miatti visszaküldés esetén a vásárlót kérésének megfelelően csere vagy visszatérítés illeti meg. A visszaszállítás költsége ezen esetekben az értékesítőt terheli.

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján az indoklás nélküli 14 napos elállási jog kizárólag a fogyasztókat (természetes személyeket) illeti meg.

Figyelem: Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozásokat / viszonteladókat (azaz az olyan személyeket, akik a szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körében járnak el).

Visszáru feltételei: Kizárólag a készletről értékesített, újra eladható állapotban lévő, nem rendelhető áruk visszaszállítását áll módunkban elbírálni – előzetes partneri bejelentést és az értékesítési vezető engedélyét követően.

  • Egyedi rendelhető áruk: Előleggel rendelhetők. Rendelés lemondása esetén az előleg mértéke rendeléskezelési költségként kerül felszámításra.
  • Visszaszállítási költség: Visszáru esetén a visszaszállítás költsége a visszaszállítót terheli. Újraértékesítési/kezelési költség felszámításra kerülhet.
  • Téves vevői megrendelés: A téves megrendelésből eredő visszaküldés költségét a Szállító nem vállalja. Az árut sértetlen, eredeti csomagolásban kell visszaküldeni (utánvétes csomagot nem veszünk át). Egyeztetést követően visszaszállítási jegyzőkönyv készül.
  • Értékesítői tévedés: Amennyiben kollégánk tévesen rögzítette a rendelést, az árut saját költségünkön visszaszállítjuk és kérésre jóváírjuk vagy kicseréljük.

A panaszokat levélben, e-mailben vagy telefonon lehet bejelenteni.

  • A szóbeli panaszt a Szállító azonnal megvizsgálja. Amennyiben a vásárló a panaszkezeléssel nem ért egyet, jegyzőkönyv kerül felvételre, melynek egy példánya a vásárlót illeti.
  • Az írásbeli panaszra a Szállító 30 napon belül írásban válaszol, az esetleges elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolatát 3 évig megőrzi.

IV. Vételár és fizetési feltételek

  1. A Megrendelő a vételárat a számlán feltüntetett fizetési határidőben köteles hiánytalanul megfizetni.
  2. Fizetési késedelem esetén a Megrendelő a mindenkori hatályos Ptk. szerinti késedelmi kamat megfizetésére köteles.
  3. Tulajdonjog fenntartása: A Szállító fenntartja a szállított termékekre vonatkozó tulajdonjogát a teljes vételár hiánytalan kiegyenlítéséig.
  4. Kintlévőség-kezelés: A Szállító a fizetési késedelembe esett Megrendelővel szembeni peres eljárás előtti behajtással az INTRUM JUSTITIA Követeléskezelő Zrt.-t (1138 Budapest, Váci út 144–150.) bízza meg.
  5. Adattovábbítás követeléskezelés esetén: A Megrendelő tudomásul veszi és hozzájárul ahhoz, hogy késedelem esetén személyes/céges adatai az Adatvédelmi szabályzatnak megfelelően átadásra kerülnek az INTRUM JUSTITIA Zrt. részére.

V. Vegyes rendelkezések és Jogvita

  • ÁsZF módosítása: A Szállító jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, amelyet az értékesítési helyeken és a Weboldalon haladéktalanul közzétesz.
  • Kommunikáció: A Felek az e-mailes kommunikációt írásbeli kommunikációnak fogadják el (Hivatalos e-mail: kapcsolat@dunavirag.hu).
  • Jogviták rendezése: A Felek a vitás kérdéseket elsősorban tárgyalásos úton rendezik.
  • Illetékes bíróság: Amennyiben a békés rendezés nem lehetséges, a Felek értékkattól függően a Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Törvényszék (korábban Fővárosi Bíróság) kizárólagos illetékességének vetik alá magukat.
Ez a weboldal sütiket használ a lehető legjobb élmény biztosítása érdekében. Adatkezelési tájékoztató